Allgemeine Buchungsbedingungen

Diese Seiten werden auf Englisch, Französisch, Deutsch und Spanisch veröffentlicht. Die Übersetzungen dienen lediglich der Information. Im Falle von Abweichungen ist der englische Text maßgeblich. Englische Fassung lesen

Diese Bedingungen gelten für jede Buchung bei Pan East International Tourism Co. L.L.C. (شركة حول الشرق للسياحة الدولية ذ.م.م), Handelsname Pan East Tours („Pan East“, „wir“, „uns“), über travel.paneast.org. Unsere vollständigen Unternehmensangaben finden Sie in unserem Impressum.

Mit der Bestätigung einer Buchung akzeptieren Sie diese Bedingungen in Ihrem eigenen Namen und im Namen aller Mitreisenden Ihrer Gruppe.

1. Begriffsbestimmungen

Sie / der Hauptreisende — die Person, die die Buchung vornimmt und für sie verantwortlich ist.
Ihre Reisegruppe — alle in der Buchung genannten Personen.
Leistungen — Transport, Unterkunft, Reiseleitung, Aktivitäten, Mahlzeiten und sonstige Dienstleistungen, die in Ihrem bestätigten Angebot aufgeführt sind.
Bestätigtes Angebot — das von uns ausgestellte schriftliche Dokument, das Ihre Leistungen, deren Daten, den Gesamtpreis sowie die enthaltenen und nicht enthaltenen Leistungen aufführt.

2. Unsere Datenschutzerklärung ist Bestandteil dieser Bedingungen

Unsere Datenschutzerklärung wird durch Verweis in diese Bedingungen einbezogen und ist fester Bestandteil davon. Mit der Annahme dieser Bedingungen erkennen Sie an und stimmen zu, dass personenbezogene Daten gemäß dieser Erklärung erhoben, verwendet, gespeichert, offengelegt und verarbeitet werden.

3. Voraussetzungen

Um eine Buchung vorzunehmen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder das Volljährigkeitsalter Ihres Wohnsitzlandes erreicht haben, falls dieses höher ist. Reisende unter 18 Jahren sind willkommen, sofern die Buchung von einem verantwortlichen Erwachsenen vorgenommen wird, der sie begleitet.

4. So kommt eine Buchung zustande

1. Sie senden uns eine Anfrage oder stellen mit dem Reiseplaner auf dieser Website eine Reiseroute zusammen.
2. Ein vom Reiseplaner oder auf einer Reiseseite angezeigter Preis ist eine Schätzung, kein Angebot. Er wird anhand der aktuell veröffentlichten Tarife berechnet und reserviert nichts.
3. Wir antworten mit einem bestätigten Angebot, das Ihre Leistungen, den Gesamtpreis und die enthaltenen Leistungen aufführt.
4. Eine Buchung kommt erst zustande, wenn Sie dieses Angebot schriftlich annehmen und wir die Anzahlung erhalten. Solange nicht beides erfolgt ist, ist nichts reserviert und Preise und Verfügbarkeit können sich ändern.

5. Zahlung

• Anzahlung: 25 % des Gesamtpreises, fällig bei Buchung.
• Restzahlung: fällig 30 Tage vor dem Ankunftsdatum.
• Buchungen, die weniger als 30 Tage vor der Ankunft vorgenommen werden, sind bei Buchung in voller Höhe zu zahlen.
• Geht die Restzahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum ein, können wir die Buchung als von Ihnen storniert behandeln und die Gebühren gemäß unseren Storno- und Erstattungsbedingungen berechnen.

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, verstehen sich die Preise in US-Dollar, und alle auf Ihrer Seite anfallenden Bankgebühren, Kartengebühren und Währungsumrechnungskosten tragen Sie.

6. Änderungen auf Ihren Wunsch

Wir wissen, dass sich Pläne ändern, und wir ändern lieber eine Reiseroute, als Sie an einen Mitbewerber zu verlieren.

• Mehr als 30 Tage vor der Ankunft — Sie können Reisedaten, Hotels, Route oder Gruppengröße so oft wie nötig ändern, kostenlos. Der Preis wird einfach zu den Tarifen neu berechnet, die für die neuen Leistungen gelten und höher oder niedriger sein können.
• 30 Tage oder weniger vor der Ankunft — wir tun alles, was wir können, aber Hotels, Transportunternehmen und Aktivitätsanbieter berechnen ab diesem Zeitpunkt eigene Gebühren. Jede solche Gebühr wird Ihnen zum Selbstkostenpreis mit dem Nachweis des Leistungsträgers weiterberechnet, zuzüglich einer etwaigen Preisdifferenz. Wir erheben keine eigene Gebühr.
• Ein Wechsel des Hauptreisenden oder eine Verringerung der Gruppengröße kann den Preis pro Person verändern, da unsere Preisgestaltung davon abhängt, wie viele Reisende sich Transport und Zimmer teilen.
• Der Wunsch, eine Buchung auf ein Datum mehr als 12 Monate nach dem ursprünglichen Ankunftsdatum zu verschieben, wird als Stornierung und Neubuchung behandelt.

7. Änderungen, die wir vornehmen müssen, und Stornierung durch uns

Pan East arbeitet mit unabhängigen Hotels, Camps, Reiseleitern, Fahrern und Aktivitätsanbietern zusammen.

• Wir können jeden Bestandteil Ihrer Leistungen durch einen gleichwertigen oder höherwertigen ersetzen, wenn ein Leistungsträger ausfällt, eine Stätte schließt, Wetter- oder Straßenverhältnisse eine Route unsicher machen oder eine Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. In diesem Fall informieren wir Sie, sobald dies vernünftigerweise möglich ist.
• Mindert ein Ersatz den Standard oder Inhalt Ihrer Leistungen erheblich und akzeptieren Sie ihn nicht, können Sie diesen Bestandteil stornieren, und wir erstatten Ihnen, was Sie dafür gezahlt haben.
• Stornieren wir Ihre Buchung aus einem anderen Grund als Ihrer Verletzung dieser Bedingungen oder einem Ereignis höherer Gewalt, erstatten wir Ihnen alles, was Sie uns gezahlt haben, für die stornierten Leistungen.
• Höhere Gewalt. Wir haften nicht für Nichterfüllung oder Verzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, darunter Krieg, Feindseligkeiten, zivile Unruhen, Terrorismus, Grenzschließungen, behördliche oder regulatorische Maßnahmen, Epidemien, Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Streiks oder der Ausfall von Verkehrs- oder Versorgungsinfrastruktur. Verhindert ein Ereignis höherer Gewalt Ihre Reise, erstatten wir Ihnen alle Beträge, die wir von unseren Leistungsträgern zurückerhalten können, und behalten keine eigene Marge auf die stornierten Leistungen ein.

8. Preis

Der Gesamtpreis in Ihrem bestätigten Angebot ist ab Eingang der Anzahlung fest, ausgenommen bei einer Änderung einer staatlich auferlegten Steuer, Gebühr oder Eintrittsgebühr oder des veröffentlichten Tarifs einer Stätte, die Sie besuchen möchten. Eine solche Änderung geben wir zum Selbstkostenpreis weiter und legen Ihnen einen Nachweis vor. Erhöht sie Ihren Gesamtpreis um mehr als 8 %, können Sie stornieren und erhalten eine volle Erstattung, anstatt sie zu zahlen.

9. Wofür Sie verantwortlich sind

Reisepässe, Visa und Einreise. Jedes Mitglied Ihrer Reisegruppe muss einen Reisepass besitzen, der für den von den jordanischen Behörden und jedem anderen Land der Reiseroute geforderten Zeitraum gültig ist, und muss alle erforderlichen Visa, Genehmigungen und Einreisedokumente beschaffen. Wir teilen Ihnen mit, was wir über die Anforderungen für die von Ihnen angegebenen Staatsangehörigkeiten wissen, aber Einreisebestimmungen ändern sich und werden von Regierungen festgelegt, nicht von uns. Ihre Prüfung und Einhaltung liegt in Ihrer Verantwortung, und wir können einem Reisenden, dem die Einreise verweigert wird, nichts erstatten.

Reiseversicherung. Wir empfehlen dringend, dass jedes Mitglied Ihrer Reisegruppe eine Reiseversicherung abschließt, die mindestens medizinische Behandlung und Rücktransport, Reiserücktritt und Reiseabbruch sowie die Aktivitäten Ihrer Reiseroute abdeckt. Abenteueraktivitäten wie Canyoning, Klettern, Tauchen und Wüstenfahrten sind in Standardpolicen häufig ausgeschlossen — prüfen Sie Ihre Police gezielt.

Gesundheit und Fitness. Sie müssen uns vor der Buchung über jede Erkrankung, Behinderung, Mobilitätseinschränkung, Allergie oder Ernährungsanforderung informieren, die eine Person Ihrer Reisegruppe betrifft, damit wir Ihnen ehrlich sagen können, ob die Leistungen geeignet sind, und sie wo möglich anpassen können. Die wichtigsten Stätten Jordaniens erfordern das Gehen auf unebenem Boden, über Stufen und lange Strecken in der Hitze.

Verhalten. Sie sind für das Verhalten Ihrer Reisegruppe verantwortlich. Wir und jeder Leistungsträger können die Beförderung oder Unterbringung von Personen, deren Verhalten gefährlich, rechtswidrig oder für andere erheblich störend ist, ohne Erstattung ablehnen.

Richtigkeit der Namen und Angaben, die Sie uns machen. Wir geben die Namen, Passdaten und Daten, die Sie uns mitteilen, genau so an Hotels, Transportunternehmen und die jordanischen Behörden weiter, wie Sie sie angeben. Späte Korrekturen können Gebühren der Leistungsträger nach Ziffer 6 nach sich ziehen.

10. Andere Personen Ihrer Reisegruppe

Wenn Sie uns personenbezogene Daten einer anderen Person übermitteln — Name, Passdaten, Geburtsdatum, Ernährungs- oder medizinische Angaben eines Mitreisenden —, sichern Sie zu und gewährleisten, dass diese Person ihre ausdrückliche, informierte Einwilligung dazu gegeben hat, dass diese Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben erhoben, verwendet und offengelegt werden, oder dass Sie rechtmäßig befugt sind, in ihrem Namen zu handeln, auch als Elternteil oder gesetzlicher Vormund eines Kindes. Reist ein Mitglied Ihrer Reisegruppe mit uns, gilt die fortgesetzte Inanspruchnahme der Leistungen als ausdrückliche Einwilligung in die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten wie beschrieben.

11. Zahlungsdienstleister

Wird die Zahlung per Karte oder über einen Online-Zahlungsdienstleister abgewickelt, wird diese Transaktion von einem unabhängigen, regulierten Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht von uns. Wir haften nicht für Fehler, Ausfälle, Verzögerungen, Unterbrechungen oder Sicherheitsvorfälle in den Systemen dieses Anbieters. Unsere Verpflichtung beschränkt sich darauf, Ihre Buchung zu bestätigen, sobald der Anbieter uns den Zahlungseingang bestätigt. Wir erhalten und speichern Ihre vollständige Kartennummer nicht.

12. Geistiges Eigentum

Alle Rechte, Ansprüche und Interessen — einschließlich sämtlicher Urheber-, Marken-, Datenbank- und sonstiger Rechte des geistigen Eigentums — an dieser Website, ihrer Software, den Reiserouten, Routen- und Preisdaten, Texten, Fotografien, Markenelementen, Logos und Dokumentformaten liegen bei Pan East oder deren Lizenzgebern. Ihnen wird eine beschränkte, persönliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz eingeräumt, diese ausschließlich zur Planung und Durchführung Ihrer eigenen Reisen mit uns zu nutzen. Sie dürfen sie nicht kopieren, auslesen (Scraping), sammeln, erneut veröffentlichen oder zum Aufbau oder zur Unterstützung eines konkurrierenden Produkts oder einer konkurrierenden Dienstleistung verwenden.

13. Gewährleistung und Haftungsausschlüsse

Wir stellen diese Website „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereit. Wir gewährleisten nicht, dass sie unterbrechungsfrei, fehlerfrei oder verzögerungsfrei ist, und haften nicht für Ausfälle, Übertragungsfehler oder die Nichtverfügbarkeit der Plattformen und Infrastruktur, auf denen sie läuft. Wir können sie für geplante Wartungsarbeiten mit angemessener Vorankündigung und für Notfallwartungen, Sicherheitsvorfälle oder technische Probleme außerhalb unserer Kontrolle sofort und ohne Vorankündigung aussetzen oder ändern.

Die vom Reiseplaner angezeigten Preise, Verfügbarkeiten und Inhalte werden automatisch aus unseren Tarifdaten erzeugt und können Fehler enthalten. Ein bestätigtes Angebot hat Vorrang vor allem, was auf dieser Website angezeigt wird.

14. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften Pan East (sowie deren Geschäftsführer, leitende Angestellte und Mitarbeiter) nicht für indirekte, beiläufige oder Folgeschäden oder für entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Betriebsunterbrechungen, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Buchung oder Ihrer Nutzung dieser Website ergeben.

Soweit gesetzlich nicht untersagt, ist unsere gesamte Haftung aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder Ihren Leistungen auf den Gesamtbetrag begrenzt, den Sie uns für die Buchung gezahlt haben, auf die sich der Anspruch bezieht.

Sollte ein Teil dieses Abschnitts für nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt eine Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann, einschließlich der Haftung für fahrlässig verursachte Todesfälle oder Körperverletzungen oder für Betrug.

15. Freistellung

Sie verpflichten sich, Pan East, deren Geschäftsführer, leitende Angestellte und Mitarbeiter gegen alle Ansprüche, Forderungen, Verbindlichkeiten, Schäden, Verluste oder angemessenen Rechtskosten Dritter zu verteidigen, schadlos zu halten und freizustellen, die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben: (a) Ihrer Handlung, Unterlassung, Verletzung dieser Bedingungen oder Verletzung geltenden Rechts; (b) einer Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums oder Persönlichkeitsrechten Dritter; oder (c) personenbezogenen Daten, die Sie uns ohne gültige Berechtigung übermittelt haben, einschließlich Ansprüchen eines Mitglieds Ihrer Reisegruppe, das eine fehlende Einwilligung geltend macht.

16. Beschwerden

Wenn während Ihrer Reise etwas nicht stimmt, informieren Sie Ihren Reiseleiter, Ihren Fahrer oder unsere 24/7-Notfallnummer +962 79 553 7831 sofort, damit wir die Möglichkeit haben, es zu beheben, solange Sie noch in Jordanien sind. Wird eine Angelegenheit nicht gelöst, schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Rückkehr an [email protected] und schildern Sie, was geschehen ist und was Sie verlangen. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde, vergeben eine Referenznummer und antworten Ihnen inhaltlich.

17. Allgemeines

Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen, Ihr bestätigtes Angebot sowie unsere Datenschutzerklärung und unsere Storno- und Erstattungsbedingungen bilden die gesamte Vereinbarung zwischen uns über ihren Gegenstand. Widersprechen sich Ihr bestätigtes Angebot und diese Bedingungen, hat das bestätigte Angebot hinsichtlich Inhalt und Preis Ihrer Leistungen Vorrang; in allen übrigen Punkten haben diese Bedingungen Vorrang.

Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleibt der Rest wirksam.

Kein Verzicht. Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung stellt keinen Verzicht auf diese dar.

Abtretung. Sie dürfen Ihre Buchung nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung abtreten. Wir können diese Bedingungen im Rahmen einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder Veräußerung von Vermögenswerten abtreten.

Änderungen. Wir können diese Bedingungen ändern. Maßgeblich für Ihre Buchung ist die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihrer Buchung gilt.

Sprache. Diese Bedingungen werden auf Englisch, Französisch, Deutsch und Spanisch veröffentlicht. Der englische Text ist maßgeblich.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Haschemitischen Königreichs Jordanien, und zuständig ist das Gericht erster Instanz Amman — unbeschadet zwingender Verbraucherschutzrechte, die Ihnen nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes zustehen.

Veröffentlicht am 14. September 2026 · Zuletzt geändert am 14. September 2026