Datenschutzerklärung

Diese Seiten werden auf Englisch, Französisch, Deutsch und Spanisch veröffentlicht. Die Übersetzungen dienen lediglich der Information. Im Falle von Abweichungen ist der englische Text maßgeblich. Englische Fassung lesen

Wir fragen nach dem, was wir zur Planung Ihrer Reise brauchen, und nach nichts weiter. Diese Erklärung erläutert, was wir erheben, warum, wer es sieht und was Sie dagegen tun können.

1. Begriffsbestimmungen

Personenbezogene Daten — alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
Verantwortlicher — die Stelle, die über Zweck und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet. Für diese Website sind das wir.
Auftragsverarbeiter — eine Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.
Sie / der Nutzer — jede Person, die diese Website nutzt oder mit uns reist.

2. Wer wir sind

Pan East International Tourism Co. L.L.C. (شركة حول الشرق للسياحة الدولية ذ.م.م), Handelsregisternummer 14646, nationale Nummer 200088860, mit Sitz in Al Majeed Building #9, Rizek Al Rashdan Street, 1st floor, Shmeisani, Amman, Jordan, Handelsname Pan East Tours, ist der Verantwortliche für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten.

Kontakt für alle Datenschutzfragen: [email protected], oder schriftlich an die oben genannte Anschrift, zu Händen der Datenschutz-Kontaktstelle.

3. Über diese Erklärung

Diese Erklärung informiert Sie darüber, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, die über travel.paneast.org und im Zuge der Organisation und Durchführung Ihrer Reise erhoben werden. Weichen diese Erklärung und unsere Buchungsbedingungen in einer Frage personenbezogener Daten voneinander ab, hat diese Erklärung Vorrang. Wir können sie ändern; maßgeblich ist die hier veröffentlichte Fassung, und das Änderungsdatum steht am Ende der Seite.

4. Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für Besucher dieser Website, Personen, die uns eine Anfrage senden, Personen, die bei uns buchen, und Mitglieder der Reisegruppe eines Reisenden, deren Angaben uns von der buchenden Person übermittelt werden.

5. Grundsätze

Wir verarbeiten personenbezogene Daten rechtmäßig, nach Treu und Glauben und transparent; nur für die unten genannten Zwecke; beschränkt auf das für diese Zwecke Erforderliche; sachlich richtig und auf dem neuesten Stand; nicht länger als nötig; sicher und vertraulich; und wir übernehmen die Verantwortung für den Nachweis, dass wir dies tun.

6. Was wir erheben und wie

Was Sie uns direkt mitteilen, über das Anfrageformular oder den Reiseplaner auf dieser Website oder per E-Mail, Telefon oder WhatsApp:

• Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Land und Ihre Telefon- oder WhatsApp-Nummer;
• Ihre Reisedaten, die Gruppengröße und die Reiseroute, die Sie zusammenstellen oder zu der Sie anfragen;
• alles, was Sie uns im Nachrichtenfeld mitteilen möchten, etwa Hotelwünsche, einen Anlass zum Feiern, Mobilitätsbedürfnisse oder Ernährungsanforderungen.

Was Sie uns bei der Buchung zusätzlich mitteilen:

• die vollständigen Namen, Staatsangehörigkeiten, Passdaten und Geburtsdaten aller Personen Ihrer Reisegruppe, die von Hotels und den jordanischen Behörden verlangt werden;
• sofern Sie sie uns mitteilen möchten, Angaben zu Ernährung, Gesundheit, Mobilität oder Barrierefreiheit, die erforderlich sind, damit Ihre Leistungen sicher und geeignet sind;
• Ihre Rechnungsdaten und eine Aufstellung der geleisteten Zahlungen.

Was wir erzeugen: Ihr Angebot, Ihre Reiseroute und Ihre Buchungsakte sowie unsere Korrespondenz mit Ihnen.

Automatisch erhoben: Unser Hosting-Anbieter erfasst übliche technische Informationen wie IP-Adresse und Anfragedaten im Rahmen der Bereitstellung und Absicherung dieser Website. Diese Website setzt derzeit keine Werbe- oder Analyse-Cookies. Sollte sich das ändern, aktualisieren wir diese Erklärung und bitten Sie, soweit erforderlich, um Ihre Einwilligung, bevor ein solches Cookie gesetzt wird.

7. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und verwenden sie nicht für automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling, das Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

8. An wen wir sie weitergeben

Wir geben personenbezogene Daten nur im Umfang der oben genannten Zwecke weiter, und zwar an:

• die Reiseleistungsträger, die Ihre Leistungen erbringen — Hotels, Transportunternehmen, Reiseleiter, Aktivitäts- und Ausflugsanbieter sowie Restaurants —, was der eigentliche Sinn einer Buchung ist und weshalb ein Hotel die Namen Ihrer Reisegruppe erhält;
• die zuständigen jordanischen Behörden, wenn uns eine touristische, einwanderungsrechtliche, sicherheitsbezogene oder steuerliche Vorschrift dazu verpflichtet;
• vertrauenswürdige externe Dienstleister (etwa Cloud-Hosting- und Infrastrukturanbieter, E-Mail- und Kommunikationsplattformen sowie Zahlungsdienstleister), die Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und unter verbindlichen Vertraulichkeits- und Datenschutzvereinbarungen verarbeiten;
• unsere professionellen Berater — Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer, Buchhalter und Versicherer —, soweit erforderlich;
• jede Stelle, an die eine Offenlegung nach geltendem Recht, behördlicher Anordnung oder gerichtlicher Verfügung erforderlich ist.

9. Übermittlungen außerhalb Jordaniens

Die Erbringung dieses Dienstes bedeutet, dass Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Haschemitischen Königreichs Jordanien übermittelt, dort gespeichert oder von dort abgerufen werden können — auch dort, wo sich ein Hotel, eine Fluggesellschaft oder ein Aktivitätsanbieter Ihrer Reiseroute befindet, und dort, wo unsere Hosting- und Kommunikationsanbieter tätig sind.

Ihre personenbezogenen Daten werden nur dann außerhalb des Königreichs übermittelt, wenn das Zielland ein Schutzniveau bietet, das nicht geringer ist als das im Königreich angewandte, oder nachdem Sie der Übermittlung ausdrücklich zugestimmt haben, nachdem Sie darüber informiert wurden, dass ein angemessenes Schutzniveau nicht gegeben ist.

10. Sicherheit

Wir wenden angemessene und geeignete administrative, physische und technische Sicherheitsvorkehrungen an, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Erhebung, Verwendung, Offenlegung, Vervielfältigung, Änderung, Vernichtung, Verlust und ähnlichen Risiken zu schützen — im Wesentlichen branchenübliche Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand, Zugriff nur für Mitarbeiter, die ihn für ihre Arbeit benötigen, und sichere Backups.

Keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung ist vollkommen sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

11. Speicherdauer

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, zur Durchführung und Betreuung Ihrer Reise oder nach geltendem Recht erforderlich oder zulässig ist — einschließlich der Erfüllung gesetzlicher, touristischer, steuerlicher und buchhalterischer Anforderungen und der Beilegung von Streitigkeiten. Ist die Aufbewahrung nicht mehr erforderlich, löschen oder anonymisieren wir die Daten sicher.

12. Nutzer unter 18 Jahren

Diese Website und der Buchungsprozess richten sich an Erwachsene. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten direkt von Personen unter 18 Jahren. Kinder reisen regelmäßig mit uns, und ihre Daten erreichen uns über den Erwachsenen, der bucht.

Werden uns personenbezogene Daten eines Kindes übermittelt, ist die Rechtsgrundlage die Einwilligung des Elternteils oder gesetzlichen Vormunds oder eine Anordnung des zuständigen Gerichts auf Antrag der Regulierungsstelle, wenn das Wohl einer nicht geschäftsfähigen Person dies erfordert. Die buchende Person sichert zu, über diese Befugnis zu verfügen, wie in Ziffer 10 unserer Buchungsbedingungen festgelegt.

Wenn Sie glauben, dass uns die Daten eines Kindes ohne diese Befugnis erreicht haben, schreiben Sie an [email protected], und wir löschen sie.

13. Ihre Rechte

Vorbehaltlich der Bedingungen und Ausnahmen des jordanischen Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten haben Sie das Recht:

• informiert zu werden über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten;
• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten und eine Kopie davon zu erhalten;
• Berichtigung unrichtiger, unvollständiger oder veralteter Daten zu verlangen;
• Ihre Einwilligung zu widerrufen, jederzeit, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht — wobei die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung unberührt bleibt;
• die Verarbeitung einzuschränken oder zu sperren in den gesetzlich vorgesehenen Fällen;
• Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn sie für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind oder die Verarbeitung rechtswidrig ist;
• Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen, auch gegen Profiling;
• Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten und sie übermitteln zu lassen, wo das Gesetz dies vorsieht;
• benachrichtigt zu werden bei einer Verletzung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten, in den gesetzlich vorgeschriebenen Fällen.

So üben Sie sie aus. Schreiben Sie an [email protected] von der E-Mail-Adresse, mit der Sie gebucht haben, oder an unsere Postanschrift. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir tätig werden.

Unsere Frist. Wir antworten innerhalb von 15 Werktagen, gerechnet ab dem Tag nach Eingang Ihres Antrags. Ist der Antrag komplex, können wir diese Frist einmal um weitere 15 Werktage verlängern; wir teilen Ihnen dies vor Ablauf der ersten Frist unter Angabe unserer Gründe mit.

Einige Rechte sind eingeschränkt, wenn wir gesetzlich zur Aufbewahrung von Daten verpflichtet sind — etwa steuerliche und buchhalterische Unterlagen — oder wenn wir sie zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen.

14. Cookies und lokale Speicherung

Diese Website ist eine statische Website. Sie nutzt nur die Speicherung, die unbedingt erforderlich ist, damit die Seiten funktionieren und die Auswahl, die Sie während Ihres Besuchs im Reiseplaner treffen, gespeichert bleibt. Sie setzt derzeit keine Werbe-, Tracking- oder Analyse-Cookies, und kein Dritter darf über sie ein solches Cookie setzen. Führen wir Werbe- oder Analysemessungen ein, aktualisieren wir diese Erklärung und holen, soweit erforderlich, vorher Ihre Einwilligung ein.

15. Beschwerden

Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten nicht zufrieden sind, schreiben Sie an [email protected]. Wir registrieren Ihre Beschwerde unter einer Referenznummer, geben Ihnen eine Möglichkeit, ihren Stand zu verfolgen, und bearbeiten sie kostenlos.

Wir antworten innerhalb von 10 Tagen, gerechnet ab dem Tag nach der Einreichung. Wird innerhalb dieser Frist nichts in Bezug auf Ihre Beschwerde unternommen, können Sie sich an die Regulierungsstelle für den Schutz personenbezogener Daten im Ministerium für digitale Wirtschaft und Unternehmertum (الوحدة التنظيمية لحماية البيانات الشخصية في وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة) wenden, unbeschadet Ihres Rechts, den Rechtsweg zu beschreiten.

Befinden Sie sich in einem Land, dessen Recht Ihnen das Recht gibt, sich bei einer örtlichen Aufsichtsbehörde zu beschweren, bleibt dieses Recht unberührt.

16. Kenntnisnahme

Durch die Nutzung dieser Website, das Senden einer Anfrage oder eine Buchung bestätigen Sie, dass Sie diese Erklärung gelesen und verstanden haben. Ihre fortgesetzte Nutzung dieser Website und unserer Dienste sowie Ihre Interaktion damit gilt als fortlaufende Einwilligung in die Erhebung, Verwendung, Übermittlung, Verarbeitung, Speicherung und Offenlegung personenbezogener Daten in der hier beschriebenen Weise und zu den hier beschriebenen Zwecken.

17. Kontakt

Pan East International Tourism Co. L.L.C.
Al Majeed Building #9, Rizek Al Rashdan Street, 1st floor, Shmeisani, Amman, Jordan
[email protected] · +962 6 5606420 / 1

Sprache. Diese Erklärung wird auf Englisch, Französisch, Deutsch und Spanisch veröffentlicht. Der englische Text ist maßgeblich.

Veröffentlicht am 14. September 2026 · Zuletzt geändert am 14. September 2026